Voorwaarden & Privacy beleid
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling
en transactie tussen Aurora Hoeve en een cliënt waarop de
praktijk deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard,
voor zover van deze voorwaarden niet door partijen
uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Uw afspraak/ annuleringsvoorwaarden:
Wanneer uw afspraak door ons bevestigd is, telefonisch,
mondeling of per mail, is deze definitief en hebben wij tijd
voor u gereserveerd. Afspraken die niet 24 uur van tevoren zijn
afgemeld worden in rekening gebracht ongeacht de reden.
Uitzondering hierop zijn de wellness arrangementen, hiervoor geldt een annuleringstermijn van maximaal een week van tevoren. Annulering binnen een week tot twee dagen voor de behandelingsdatum wordt 50% van alle kosten doorberekend. Annulering binnen 48 uur/2dagen voor de behandelingsdatum 100%.
U kunt ons het liefste een week maar minimaal een dag (24 uur) van tevoren een annulering doorgeven. Dit kan 24 uur per dag via mail of telefoon/voicemail. Dan wordt uw afspraak verzet naar een later tijdstip. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
Wanneer een afspraak op het laatste moment (binnen 24 uur voor de afspraak) wordt afgezegd zijn wij genoodzaakt de behandelingskosten in rekening te brengen. Ongeacht wat de reden is. Op dat moment is er exclusief ruimte voor u gereserveerd: er staat iemand voor u klaar , die speciaal voor u aanwezig is en haar uren aan u beschikbaar heeft gesteld met lege handen. Dit brengt kosten met zich mee. Het is voor ons onmogelijk als bedrijf om zonder deze annuleringsvoorwaarden bedrijfsmatig goed te functioneren. Bij regelmatig terugkerende vergeten afspraken zullen de behandelingen stoppen in onze praktijk. Onze dank voor uw begrip en medewerking.
-
Niet verschijnen zonder berichtgeving ongeacht de tijdsduur voorafgaand aan de behandeling: 100%
-
Niet verschijnen met berichtgeving binnen 24 uur: 75%
-
Bij abonnementen en kadobonnen wordt de prijs van 1 behandeling doorberekend.
-
Bij het niet voldoen van facturen wordt een incassoburo ingeschakeld.
3. Links: De site van de Aurora Hoeve kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft de Aurora Hoeve geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk.
4. Toepasselijk recht en
bevoegde rechter:
Op alle aanbiedingen en
overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
5. Uw rechten:
U kunt altijd aan de Aurora Hoeve vragen
welke gegevens over u worden verwerkt. Hiertoe kunt u een email
sturen. Indien u geen prijs meer stelt op het ontvangen van
informatie dan kunt u de Aurora Hoeve hiervan op de hoogte
stellen. Toezenden van informatie gebeurt alleen maar als u
daarvoor uw emailadres heeft opgegeven.
6. Persoonsgegevens: De Aurora Hoeve zal de gegevens van de cliënt uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid; tenzij anders met de cliënt overeengekomen. De Aurora Hoeve neemt daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht.Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens zullen ten allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.
7. Geheimhouding:
De praktijk en medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van
alle al dan niet vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld
tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als
dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de
aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op
grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak,
de praktijk verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden
te verstrekken.
8. Beschadiging & diefstal
Aurora Hoeve heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding
te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten
beschadigt. Aurora Hoeve meldt diefstal altijd bij de politie.
De praktijk beschikt over een
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
9. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de hoeve behoorlijk te gedragen
volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na
herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft
vertonen, heeft de Aurora Hoeve het recht de cliënt de toegang
tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen. Onze praktijk
is rookvrij.
10. Abonnementen
Zijn persoonsgebonden en alleen na volledige betaling bij
aanvang van de kuur 1 jaar geldig. Wordt het abonnement later
betaald dan de behandeling gestart is vervalt het recht op
korting of gratis behandeling en dient de normale prijs betaald
te worden.
11. Overmacht
In geval van overmacht is de Aurora Hoeve
niet gehouden haar verplichtingen jegens de
cliënt na te
komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de
duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke
omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen
jegens de
cliënt geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand,
bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige
levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een
(telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte
communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar
zijn van de internetsite.
12. Aansprakelijkheid:
Aurora Hoeve is niet
aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat
de praktijk is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste
en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke
aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of
vrijetijdsbesteding. De praktijk is niet aansprakelijk voor
verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen
die de cliënt heeft meegenomen naar de Aurora Hoeve.
13.
Veranderingen in ons privacy beleid:
Veranderingen, van welke aard dan ook, in
onze Privacy Policy zullen op onze website openbaar worden
gemaakt of per e-mail worden verzonden.
